Discussion de forum

Avatar de yan487
yan487
Sosheur
24-05-2024
Résolu

Résiliation suite portabilité de ligne fixe

Bonjour,   Suite à un changement de FAI, j'ai demandé la portabilité en communiquant le RIO au nouveau FAI. La portabilité a bien eu lieu le 18/05, j'ai reçu un sms de confirmation du 3179 indiquan...
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    27-06-2024

    Bonjour yan487,


    Je reviens vers vous comme promis.

    Bonne nouvelle, votre facture de clôture a été éditée le 26/06.


    L'avez-vous vu ?


    Pédro

Avatar de Sylvie_F
Sylvie_F
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29-05-2024

Bonjour yan487, 


Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que votre rendez-vous téléphonique a bien été honoré et que le nécessaire a été fait.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée.


Sylvie 

Avatar de yan487
yan487
Sosheur
30-05-2024

Bonjour,

 

J'ai effectivement été appelé hier. D'après la personne que j'ai eu en ligne je dois bien recevoir ma facture de résiliation au 18/05/24.

 

Hors je constate que j'ai reçu hier une nouvelle facture pour la période du 27.05.2024 au 26.06.2024, facture qui n'a donc pas lieu d’être.

Ayant déjà payé la facture pour la période du 27.04.2024 au 26.05.2024, la ligne ayant été résiliée le 18/05/24, je dois payer les frais de résiliation, auquel vous devez me déduire le montant trop perçu.

 

Cordialement,

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