Discussion de forum

Avatar de DanieleD1
DanieleD1
Sosheur occasionnel
31-01-2022

Résiliation

Bonjour,

Je désire résilier mon abonnement et le service est perpétuellement "indisponible" dans l'espace client Sosh depuis au moins décembre 2021, probablement beaucoup plus si je me fie au nombre de messages relatifs à ce problème sur le forum.

Comment dois-je faire concrètement pour résilier : ma carte SIM est maintenant bloquée et je viens de recevoir ma 2ème facture impayée ... urgence !

 

Merci de votre aide,

Danièle ***********

[EDIT : Merci [@ DanieleD1] de ne pas afficher de données personnelles en public].

 

2 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    31-01-2022

    Bonjour DanieleD1 

     

    essayez de résilier depuis l'application mysosh ou en utilisant un autre navigateur. 
    vous vous identifiez bien avec votre numéro de mobile sosh ?

  • Avatar de Maeva_M
    Maeva_M
    Webconseiller
    01-02-2022

    Bonjour DanieleD1, 

    Bienvenue sur la communauté Sosh, rassurez-vous je vais vous apporter mon aide concernant votre résiliation. 

    Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Maeva

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