Discussion de forum

Avatar de Aud12
Aud12
Apprenti sosheur
02-07-2022

Résiliation

Bonjour, mon contrat internet sosh est en cours de résiliation. J’ai pris un nouveau contrat chez orange suite à mon déménagement. Je viens de voir que je serais facturée de 50€ pourtant je reste toujours chez le même fournisseur. Pourquoi je dois payer 50€ de résiliation ???

4 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    02-07-2022

    Bonjour Aud12 

     

    Les frais sont dûs parce que vous avez résilié votre contrat chez Sosh.

    Vous auriez dû utiliser la procéder de déménagement, mais dans ce cas, vous n'auriez pas pu bénéficier des offres nouveau client Orange.

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Webconseiller
    02-07-2022

    Bonjour Aud12 ,

    Je vous propose mon aide pour votre demande.
    Pouvez-vous me préciser pour quelles raisons vous avez résilié votre contrat Sosh, au lieu de demander un changement d'offre?

    Cela vous aurait évité les frais de résiliation.

    Rizo

    • Avatar de Aud12
      Aud12
      Apprenti sosheur
      02-07-2022

      Je n’ai pas pensé faire le déménagement en ligne sachant que j’ai pris l’offre sosh à mon nouveau domicile mais que seul la fibre orange pouvait être installé ?! J’ai donc opté pour 1 offre Orange comme il m’a été recommandé. 

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Webconseiller
    02-07-2022
    Je vous propose de me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et
    numéro de ligne pour demander au service réclamation de vous
    recontacter.
    Merci de le faire en cliquant sur le lien suivant:
    Merci.

    Rizo


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