Discussion de forum
Résilier forfait mobile + livebox, pour ne garder que le forfait mobile
WebconseillerBonjour Golgoth-68,
Oui les fixes ont un code RIO comme les mobiles. Pour l'avoir il suffit d'appeler le 3179 avec le fixe ou bien de contacter le service client. J'ai un petit point à éclaircir avec vous. Sur votre dossier, je vois une offre forfait sosh+libebox et d'un autre coté je vois une offre open fibre et tout cela à la même adresse. Était-ce voulu d'avoir deux offre internet ainsi? Je peux résilier votre offre internet Sosh en sachant que je serai obligé de basculer le forfait mobile sur un forfait mobile seul le temps que votre portabilité se fasse. Ou bien vous attendez que votre mobile Sosh soit résilié et à ce moment là, vous revenez vers nous afin que l'on résilie la partie internet.
Je vous laisse me dire ce que vous préférez.
Bonne journée.
Pédro
Bonjour Pedro,
Merci de votre message. Je suis allé chez Orange, car ils proposent 2GO. Lorsque j'ai souscrit le forfait Orange open fibre je pensais que Orange qui travaille avec Sosh aurait fait la résiliation? Mais rien de cela n'est arrivé ( Je vous accorde le fait que je suis allé vite.
C'est alors que j'ai demandé conseil.
nous avons reçu un mail de SFR indiquant que la portabilité de nos mobiles (ma femme et moi) se fera le 27/02/21, la ligne de mon fils reste chez Orange ou Sosh couplé à l'offre open, si c'est bien ce que j'aicompris.
Il n'y à que ma femme et moi qui quittons l'opérateur SOSH.
De ce côté je pense que c'est bon, il ne reste plus qu'à résilier l'offre internet livebox play qui je crois est en cours selon ma discussion d'hier en chat avec Alfred. Mais si ce n'est le cas, je vous saurais gre.
Vvoici le copier coller:
à 16:11, Fév 23:
Vous entrez en conversation avec Alfred.
Alfred
à 16:11, Fév 23:
Bonjour, bienvenue sur le chat de Sosh, je suis Alfred que puis-je pour vous ?
rinaldi
à 16:12, Fév 23:
bonjour, j'aimerais savoir si ma résiliation du forfait "internet mobile livebox play" est en cours
rinaldi
à 16:13, Fév 23:
mon numéro de client ..............
Alfred
à 16:15, Fév 23:
Merci de patienter afin que je puisse accéder à votre dossier.
Alfred
à 16:16, Fév 23:
votre demande de résiliation est bien en cours
rinaldi
à 16:18, Fév 23:
très bien, donc, de mon côté je n'ai plus qu'à patienter et attendre le courier avec le bon de retour de la livebox play, ?
Alfred
à 16:19, Fév 23:
tout à fait c'est bien cela
rinaldi
à 16:20, Fév 23:
je vous remerce
rinaldi
à 16:20, Fév 23:
pouvez vous me dire lorsque je recevrais le courier ?
rinaldi
à 16:21, Fév 23:
une date approxi
Alfred
à 16:21, Fév 23:
48h après que la résiliation soit effective
rinaldi
à 16:21, Fév 23:
donc à partir d'aujourd'hui ?
Alfred
à 16:22, Fév 23:
oui
rinaldi
à 16:22, Fév 23:
merci bcp Alfred
Alfred
à 16:23, Fév 23:
je vous en prie, c'est un plaisir ,avez vous d'autres demandes ?
rinaldi
à 16:23, Fév 23:
non bonne fin d'après midi
rinaldi
à 16:23, Fév 23:
aurevoir
Alfred
à 16:24, Fév 23:
Non merci également, au revoir
La résiliation du forfait internet live box play doit-être en cours, pouvez vous me le confirmer ? Celle ci entraine l'arrêt de mon numéro de fixe 03... que je n'utilise plus, donc je ne pense pas avoir besoin du RIO, pouvez vous me le confirmer ?
Le forfait Open fibre nous a attribuer un nouveau numéro de fixe commencant par 09... que nous n'utiliserons peut être pas, car nous n'en avons plus l'utilité, mais c'est notre nouveau numéro de fixe.
Pour conclure, nous aurons ma femme et moi nos mobiles activés le 27/02 chez SFR.
Notre fils garde également son numéro de mobile, mais bascule chez Orange avec l'offre Open fibre.
Après cela nous réceptionnerons un courrier pour le renvoie de la livebox play si la résiliation internet mobile livebox play est bien effective.
Est ce correcte ?
Merci pour vos lumières,
Cordialement,
François
il ne rest plus que la livebox à renvoyer