Discussion de forum

Avatar de vercau007
vercau007
Apprenti sosheur
29-11-2024

Résilier l'option internet mobile + 2 Go

Bonjour

Comment supprimer l'option internet mobile + 2 Go  qui apparait sur ma facture tous les mois ? Impossible de le faire au niveau de l'espace client sur le Web car elle n'apparait pas dans mes options.

Je souhaite changer mon forfait avec celui à 200 Go à 20,99€ par mois et il me propose le nouveau forfait à 28,99€/mois avec cette option. Je ne vois pas trop l'intérêt de payer 8€ supplémentaire pour passer de 200 à 202 Go par mois !

D'avance merci

4 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur

    Bonjour vercau007 

    L'option internet mobile +2GO est normalement facturée 5€ .

    A quoi correspondent ces 8€ ?

  • Avatar de vercau007
    vercau007
    Apprenti sosheur

    En plus de ne pas pouvoir supprimer cette option, je la paye 3€ de plus que les autres !!!

    Aidez moi à supprimer cette option svp 

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Top Contributeur

      Bonjour vercau007 

      Contacter un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact. 

  • Avatar de vercau007
    vercau007
    Apprenti sosheur

    Deuxième conseiller que je contacte et qui n'arrive pas à supprimer cette option de mon forfait :VisageTriste:
    L'option est bien à 8€ quand je change de forfait, et impossible de ne pas la prendre !

    Je ne sais plus quoi faire. Changer d'opérateur ? j'aimais bien Sosh...