Discussion de forum
Résilier option décodeur TV
Bonjour PseudoAuPif
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
Je viens de supprimer votre option TV.
Vous recevrez d'ici une semaine un email contenant un bon de retour prépayé.
Il sera accompagné de la liste des points relais les plus proches de chez vous.
Je vous invite à y déposer :
- votre décodeur
- le câble secteur
- la télécommande.
Je reste disponible pour vous, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
PseudoAuPif a écrit :Merci de votre réponse, tom42 !
Mais j'avais déjà suivi cette FAQ. J'y suis retourné pour être sûr de bien suivre votre lien, et ça m'amène toujours à la même page qui me dit :
"Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant
Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension."Sauf que si je contacte le service client, on me dit de faire la résiliation en ligne. Donc, je tourne en rond.
Bonjour,
J'ai le même problème que vous : sur le FAQ on nous explique la procédure à suivre pour pouvoir résilier cette option en ligne, sauf que dans les fait c'est impossible.. Je ne comprends pas bien l'intéret de donner des informations erronnées .. Mis à part une perte de temps évidente et une insatisfaction croissante des clients.. ! Merci à Sosh de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre pour stopper l'option TV et rendre mon décodeur.
Bonjour,
Je me retrouve dans la même situation.
J'ai tenté de résilier l'option depuis un ordinateur et rien à faire, j'ai le même message.
Un conseiller Sosh peut-il prendre en compte ma résiliation d'option ?
Merci.