Discussion de forum
Résilier option décodeur TV
Bonjour PseudoAuPif
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
Je viens de supprimer votre option TV.
Vous recevrez d'ici une semaine un email contenant un bon de retour prépayé.
Il sera accompagné de la liste des points relais les plus proches de chez vous.
Je vous invite à y déposer :
- votre décodeur
- le câble secteur
- la télécommande.
Je reste disponible pour vous, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonjour,
malgrès déjà 4 relances sur 3 semaines via le chat -durant lesquels mon interrlocuteur m'assure qu'il va me faire parvenir le bon de retour de la TV sous 72h- je n'ai toujours rien reçu.
Est-il possible de renvoyer le decodeur TV en recommendé avec accusé de réception pour que la résiliation soit enfin effective ou quelqu'un va t'il finir par tenir les engagements de sosh?
Bonjour, en dernier recours, et ne trouvant pas, tout comme vous de solution, j'ai appelé le service commercial d'orange qui m'a enfin permis de resilier en me communiquant le numéro de l'assistance de sosh que voici : 3976.
Après tout a été très rapide. J'ai reçu par mail une étiquette de retour de matériel et la résiliation se fait dans la foulée.
