Discussion de forum
Résilier option decodeur TV
Bonjour,
Je pense qu'il y a inadéquation entre les attentes et la réalité de l'offre Sosh.
Sosh est une offre mobile 100% en ligne. Les clients sont censés maitriser les "outils du numériques" pour effectuer la gestion de leur compte depuis l'espace client et communiquer avec Sosh via le forum, le chat, les réseaux sociaux.
Il n'y a pas de service client joignable par téléphone.
Si cela est jugé "scandaleux", il vaudrait peut-être mieux revenir sur une offre "classique", plus chère mais proposant un service clients par téléphone ou en boutique.
bonjour Anonymous
vous écrivez ceci
c'est SCANDALEUX, c'est malhonnête et du vol...
ou est ce scandaleux et malhonnête de s’inscrire sur un forum ? Et où est le vol ??
en cherchant un peu vous auriez trouvé qu’il y a bien un service client chez sosh contrairement à ce que vous dites et dont le principal canal de contact est un tchat
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
merci mais je n'ai ni tweeter ni facebook
En cliquant sur votre lien que j'ai déjà testé je clique résilier décodeur tv et ça me renvoie sur une nouvelle page, c'est en boucle et cela est scandaleux oui de ne pas pouvoir se désinscrire simplement d'une offre sans engagement, je ne suis hélas pas le seul dans ce cas.
Puisque vous mentionnez un service client, je veuxc bien le numéro puisque le 740 ne fonctionne pas pour résilier.
Pourquoi est-ce si difficile de faciliter les résiliations?
Bonjour,
Je pense qu'il y a inadéquation entre les attentes et la réalité de l'offre Sosh.
Sosh est une offre mobile 100% en ligne. Les clients sont censés maitriser les "outils du numériques" pour effectuer la gestion de leur compte depuis l'espace client et communiquer avec Sosh via le forum, le chat, les réseaux sociaux.
Il n'y a pas de service client joignable par téléphone.
Si cela est jugé "scandaleux", il vaudrait peut-être mieux revenir sur une offre "classique", plus chère mais proposant un service clients par téléphone ou en boutique.
autonomie je pense en avoir, je vais me désabonner de sosh ce n'est pas à des clienst de répondre à d'autres clients, en tout cas merci de reconnaitre que le chat est planqué de manière intentionnelle
Comme dit avant le principal canal de contact pour le service client est le tchat.
Et petite précision qui a son importance vous êtes sur un forum d’entraide entre clients ou des webconseillers interviennent également entre 8h et 20h.