Discussion de forum
Résilier option decodeur TV
Bonjour,
Je pense qu'il y a inadéquation entre les attentes et la réalité de l'offre Sosh.
Sosh est une offre mobile 100% en ligne. Les clients sont censés maitriser les "outils du numériques" pour effectuer la gestion de leur compte depuis l'espace client et communiquer avec Sosh via le forum, le chat, les réseaux sociaux.
Il n'y a pas de service client joignable par téléphone.
Si cela est jugé "scandaleux", il vaudrait peut-être mieux revenir sur une offre "classique", plus chère mais proposant un service clients par téléphone ou en boutique.
merci mais je n'ai ni tweeter ni facebook
En cliquant sur votre lien que j'ai déjà testé je clique résilier décodeur tv et ça me renvoie sur une nouvelle page, c'est en boucle et cela est scandaleux oui de ne pas pouvoir se désinscrire simplement d'une offre sans engagement, je ne suis hélas pas le seul dans ce cas.
Puisque vous mentionnez un service client, je veuxc bien le numéro puisque le 740 ne fonctionne pas pour résilier.
Pourquoi est-ce si difficile de faciliter les résiliations?
Bonjour,
Je pense qu'il y a inadéquation entre les attentes et la réalité de l'offre Sosh.
Sosh est une offre mobile 100% en ligne. Les clients sont censés maitriser les "outils du numériques" pour effectuer la gestion de leur compte depuis l'espace client et communiquer avec Sosh via le forum, le chat, les réseaux sociaux.
Il n'y a pas de service client joignable par téléphone.
Si cela est jugé "scandaleux", il vaudrait peut-être mieux revenir sur une offre "classique", plus chère mais proposant un service clients par téléphone ou en boutique.
autonomie je pense en avoir, je vais me désabonner de sosh ce n'est pas à des clienst de répondre à d'autres clients, en tout cas merci de reconnaitre que le chat est planqué de manière intentionnelle
Tout ça fait partie du concept de Sosh. Mais je conçois que ça ne ressemble pas du tout à une offre "classique" et peut étonner.
Le chat est certes "planqué" mais, honnêtement, accessible (aux heures ouvrées, hein, là, il est trop tard) en quelques clics qui servent, comme sur un standard téléphonique, à la pré-qualification de la demande.