Discussion de forum
Résilier option decodeur TV
Quand on tape résilier tv dans la barre de recherche cela renvoi vers l’espace client.
Il faut ensuite cliquer depuis l’espace client sur le petit bouton rose contact en bas à droite
sinon il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande mais cela peut prendre un peu de temps.
Bonjour makeitfunky ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
Bonjour à tous,
Comme beaucoup d'autres apparament il est très difficile de restitutuer le décodeur TV et sa carte
Mon option semble bien avoir été résiliée mais après plus d'un mois toujours pas de bon de retour pour rendre le matériel
Quelqu'un de sosh au niveau 2 peut ll m aider ? car malgré 3 chats sans succès sur ce sujet et un appel du service client d'Orange pas d'avancée sur la restitution du matériel;
Merci de votre aide
Une fois l'option résiliée, j'avais directement retourné le décodeur et sa carte dans une boutique Orange.
Il faut juste prendre son mal en patience, il y a tout le temps du monde qui attend dans ce genre d'endroit ;)
J'espère que cela fonctionnera aussi, bon courage !
Bonjour,
J ai tenté le coup dans une boutique orange et je me suis fais jeter alors les vendeurs étaient en train de glander et n avaient rien à faire ..... boutique Orange du Carrefour MONTESSON pour ne pas les citer lol
si ça intéresse un responsable d' Orange pour savoir comment on est accueilli en tant que client SOSH dans une boutique Orange
J' ai donc refais une demande par le chat pour la 5 ème fois on verra si je reçois le précieux bon de retour ....
A croire qu il y a une volontée délibérée de facturer le matériel soi disant non rendu dans ce cas la DGCCRF ( répression des fraudes ) pour ceux qui de connaitraient pas en sera informé sans doute une fois de plus .
bonne journée à tous
Bonjour DanRM
Les boutiques Orange ne sont pas censé s'occuper des clients sosh même si certaines le font elle ne sont pas obligé de le faire.
Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Les Webconseillers ont ils plus de pouvoir que les conseillers du chat ? Car ils ont déjà fait 5 fois cette demande sans succès pour l instant et ceci depuis le 14 juin
Je tiens à préciser que j' été rapelée par le service client d' orange qui m'a conseillé de ramener le décodeur en boutique orange ce qui serait assez logique car les envois de matériels sont gerés par orange en direct et non sosh.