Discussion de forum
Résilier option decodeur TV
Quand on tape résilier tv dans la barre de recherche cela renvoi vers l’espace client.
Il faut ensuite cliquer depuis l’espace client sur le petit bouton rose contact en bas à droite
sinon il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande mais cela peut prendre un peu de temps.
Bonjour makeitfunky ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
Les Webconseillers ont ils plus de pouvoir que les conseillers du chat ? Car ils ont déjà fait 5 fois cette demande sans succès pour l instant et ceci depuis le 14 juin
Je tiens à préciser que j' été rapelée par le service client d' orange qui m'a conseillé de ramener le décodeur en boutique orange ce qui serait assez logique car les envois de matériels sont gerés par orange en direct et non sosh.
Les webconseillers sont effectivement plus efficaces pour certains problèmes que le tchat.
Comme dit avant en boutique c'est au bon vouloir de la boutique.
Bonjour à tous,
Voila 5 ème chat inutile toujours pas de bon de retour en vue après encore 2 semaines d' attente........
Problème pas réglé depuis le 18 juin 2019.
Bon courage à ceux qui veulent tenter une modif sur le contrat sosch