Discussion de forum
Résilier option decodeur TV
Bonjour,
Comme beaucoup j'aimerais résilier mon option "décodeur TV" mais je ne peux ni le faire en ligne (option "non résiliable en ligne, contacter le service client"), ni chatter avec un conseiller (renvoyé systematiquement vers mes options), ni appeler directement le service client (répondeur qui me renvoie vers le site internet sosh).
Bref c'est l'enfer, je tourne en rond depuis une heure...
Merci de prendre en compte ma demande, c'est vraiment penible.
Quand on tape résilier tv dans la barre de recherche cela renvoi vers l’espace client.
Il faut ensuite cliquer depuis l’espace client sur le petit bouton rose contact en bas à droite
sinon il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande mais cela peut prendre un peu de temps.
Bonjour makeitfunky ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
195 Réponses
Merci par avance de ne pas m'indiquer comment accéder au tchat, je l'ai fait 50 fois à partir de 3 navigateurs différents (PC et mobile, tous à jour), ça ne fonctionne pas.
Le tchat fonctionne très bien et est tout à fait accessible.
Testé à l'instant sur mobile Android avec chrome
Le tchat n'est pas accessible, quand je clique sur le bouton jaune "chatter avec un conseiller" je suis renvoyé vers la page "offre et options" de mon espace client (sur android, chrome, firefox, etc...).
Un salarié Orange peut-il résilier mon option ?
Bonjour,
Je viens de résilier FREE pour SOSH, je suis vraiment déçue car eux au moins ont un service client où l'on peut appeler.
Cliente depuis 1mois et depuis tout ce temps je cherche à résilier cette foutue option TV mais impossible comme beaucoup sur l'espace client "indisponible".
J'attends donc un retour d'un conseiller pour procéder à cette résiliation.
Bonjour Loulou1012
Je viens de procéder à la résiliation de l'option TV de votre offre.
Vous allez recevoir les modalités de restitution du matériel d'ici 15 jours environ.
Je vous souhaite une bonne journée.
LauraBonjour,
La même situation pour moi, je veux résilier mon décodeur mais je n'ai pas accès au chat. Pouvez vous faire le necessaire ? Merci.
cdlt,
Hugo.
Bonjour,
Je cherche désespérément le moyen de résilier cette fameuse option TV de mon abonnement SOSH sans succès.
Pas de tchat possible, via le 3976 impossible lorsque je donne mon numéro de contrat c'est nok donc raccrochage (ancien client Orange qd même)...et pourtant lorsque j'appuie sur "résilier" de l'option l'indication suivante s'affiche = contacter Sosh car il y a retour de matériel (le décodeur).
Quelqu'un a t'il une solution?
Merci
Cordialement
Bonjour zelo95
Je viens de procéder au retrait de l'option Tv de votre offre La Boite Sosh.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation ainsi qu'un mail avec les modalités de restitutions du matériel d'ici quelques jours.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une très bonne journée.
LauraBonjour AnthoGri
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de ligne ?
LauraLoulou1012 Bonjour,
Afin que je puisse accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et numéro client en privé ?
MattHBonjour,
Depuis ma réponse en message privé je n'ai pas eu de réponse concernant ma demande. Dois-je faire autre chose q'une simple demande par courrier privé ?
Merci de votre aide.
Bonsoir j'ai le même problème que les autres internautes, je voudrais réussir à résilier mon décodeur TV au plus vite. Je ne peux le faire en ligne et je n'ai pas de fenêtre chat qui s'ouvre.
merci pour votre aide;
CdtBonjour,
je souhaite résilier mon option Décodeur TV. Impossible d'accéder à un conseiller que ce soit en ligne, ou par téléphone.Pouvez-vous me contacter s'il vous plaît ?
Merci beaucoup !
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.Spidey
Bonjour,
Je viens de recevoir le bon de transport par mail.
Je vous remercie pour votre aide.
Bonne journée
Cordialement,
Bonjour makeitfunky ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
Bonjour,
j'ai exactement la même problématique : je cherche à résilier l'option TV, sans y parvenir dans l'interface client, et sans pouvoir accéder au chat.
Est-ce qu'un "conseiller qui passe par là" peut faire le nécessaire pour moi ;) ?
Merci d'avance !
