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MT16
Sosheur occasionnel
19-08-2026
Résolu

Résilier ou changer de forfait de ma fille ?

Bonjour, J’ai un forfait mobile à 20,99 € + un autre forfait mobile à 1,99 € + un forfait Livebox à 25,99 €. Ma fille part étudier en Écosse au Royaume-Uni à la fin de ce mois d’août.
 Elle ne con...
  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    20-08-2026

    MT16, Je vous remercie pour votre retour en privé.

    Je vous confirme que je peux migrer le forfait de votre fille vers l'offre 1Go 2H à 1.99€.
    Quand souhaitez-vous effectuer la modification ? Sachant que le changement prend effet directement le lendemain de la demande.

    Morgane🌸 

Avatar de Jess_
Jess_
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21-08-2026

Bonjour MT16


Le forfait 2h, bloqué, avec 1 Go, à 1.99€, prendra bien effet demain, je viens de le valider. Attention : la validation du changement d’un forfait non bloqué à un forfait bloqué entraîne une coupure de communication (perte de la voix et de la data), maximum 30 minutes.

Concernant la facture, votre prélèvement de 20.99€ aura lieu comme prévu dans quelques jours.

C'est sur la prochaine facture que la régularisation aura lieu :

- Vous serez remboursé au prorata du forfait à 20.99€, pour les jours facturés entre le 22 août et le 8 septembre

- Vous serez facturé, pour ces mêmes jours, du forfait à 1.99€

J'espère que tout est clair pour vous, je reste disponible avec plaisir pour plus de précisions.

Je vous souhaite une excellente journée.


Jess

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