Rétractation suite à installation impossible de la fibre

Bonjour,

Un technicien est venu aujourd'hui pour installer la fibre, or il n'a rien pu faire à cause d'un problème de voirie.

L'installation est donc impossible chez moi.

Je souhaite donc me rétracter, mais:

-> Impossible de trouver le formuliare sur mon suivi de commande.

Que faut-il faire pour annuler ma souscription suite à ce cas de force majeure ?

Cordialement, LG