Discussion de forum
Rétractation un jour après avoir souscrit, avec annulation portabilité
C'est pareil pour moi.
- Reçu sms de mon opérateur actuel pour confirmer la portabilité (que j'ai annulé avec Sosh)
- Reçu sms de SOSH, pour me dire que la portabilité aura lieu le 23/03/18, alors que j'ai annulé
- Reçu la SIM.
Donc la portabilité suit son cours, alors que l'annulation est demandé depuis le lendemain du jour de la souscription.
C'est inquiétant.
Il y à des éléments de réponse ici :
https://communaute.sosh.fr/t5/En-cours-de-suppression-Ma/R%C3%A9tractation/td-p/2129374/page/3
Mais j'avoue que cela peut inquiéter !!
Alors dans le doute j'ai contacté un conseiller B&you par chat ce matin pour demander le status de ma portabilité en lui expliquant ma situation avec les dates et les différents échanges avec Sosh etc.
Il m'a confirmé d'avoir reçu l'annulation de la portabilité seulement vendredi et que c'était bon de leur coté, je reste chez eux. Par contre, il s'étonne que Sosh n'ait pas encore envoyé de confirmation d'annulation de la portabilité et de la commande...
Du coup, j'ai aussi eu un conseiller Sosh qui m'a dit que tout se passait correctement pour mon annulation de portabilité et de commande et que tout sera dans l'ordre dans les temps.J'ai bien entendu sauvegarder les 2 discussions chats pour prouver en cas de pb tout ce que l'on m'a dit des 2 côtés.
Je vous conseille donc de double checker directement avec votre ancien opérateur ce qui en est votre portabilité :(J'ai contacté b&you, et ils ont eu la confirmation de l'annulation de la portabilité, donc je suis rassuré !
C'est tout bon, j'attends juste le remboursement des 5€ de la carte SIM. Et aussi, j'attends que mon compte ne soit pas débité.
