Discussion de forum

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MAMA0
Aspirant sosheur
23-12-2024
Résolu

REACTIVER APPELS ET SMS DEPUIS L'ETRANGER

Bonjour, je suis à l'étranger, dans "maitriser mes usages" j'avais désactivé les appels et sms. Je les ai réactivé depuis plus de 15H00mn, ce n'est pas fait. Je vois dans mon espace "autorisation en...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    23-12-2024

    Bonjour MAMA0 

    Je pense qu'il faut aller dans votre Espace Client et activer " communiquer depuis l'étranger " 

    L'activation n'est pas immédiate, il faut attendre. 

Avatar de AlbatorLo
AlbatorLo
Sosheur
07-04-2025

C'est l'interface web qui est vraiment très mal faite. Il y a deux endroits où activer/désactiver ses appels depuis l'étranger : Espace Client - Forfait mobile - Offre et options - Votre offre à l'étranger puis ensuite, après un délai, Espace Client - Forfait mobile - Offre et options - Maîtriser vos usages. J'avais le même souci et j'ai contacté 7 personnes au support SOSH pendant 15 jours, aucune n'a su m'expliquer cela.

Chez free, c'est beaucoup plus simple et clair et instantané.

Avatar de rolandK
rolandK
Top Contributeur
07-04-2025

Bonjour AlbatorLo 

Application " MySosh " > Factures > Maîtriser vos usages > Appels > Depuis l' étranger/ Appels/Communiquer depuis l'étranger doit être activé 

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