Discussion de forum
RESILIATION SUITE PORTABILITE SORTANTE VERS FREE OPTIQUE
Merci de votre retour oujdi
Si la résiliation vous a été confirmée par SMS ou mail par Sosh, vous devriez être en mesure de pouvoir déposer une réclamation demandant le remboursement du trop perçu de la date de la portabilité à la date de résiliation effective. Je vous invite pour cela à suivre le même parcours que celui indiqué plus haut pour joindre un conseiller.
Bien à vous,
Matthieu
Bonjour oujdi
Votre résiliation est prévue au 28 septembre.
Il est anormal que le portage de votre numéro de téléphone fixe n'ait pas résilié correctement votre contrat, et qu'il n'apparaisse pas dans votre dossier.
C'est pour cela que j’investigue sur ce sujet, et que je demande à ce que vous obteniez le cas échéant réparation.
J'ai fait part de cette anomalie à un service dédié, en demandant à ce que la part de votre abonnement internet à partir du 8 septembre vous soit remboursée.
Vous serez prochainement recontacté à ce sujet.
Je suis navré pour ce contre-temps.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner.
Bonne journée
Simon
D'apèrs le dernier mail de sosh, ma partie internet ne sera pas facturé à compter du 14 septembre, confirmez vous?
il n'y a aucune trace de ma portabilité alors que j'ai reçu un sms de sosh me confirmant la portabilité...
Top SosheurBonjour oujdi
La "trace de la portabilité" est à voir avec votre nouvel opérateur, comme vous l'a demandé le conseiller.
pouvez vous m'expliquer les étapes d'une portabilité?
Aucun conseiller ne m'a demandé de voir avec le nouvel opérateur, que devrais je voir avec lui?