RESILIATION SUITE PORTABILITE SORTANTE VERS FREE OPTIQUE

Merci de votre retour oujdi 

Si la résiliation vous a été confirmée par SMS ou mail par Sosh, vous devriez être en mesure de pouvoir déposer une réclamation demandant le remboursement du trop perçu de la date de la portabilité à la date de résiliation effective. Je vous invite pour cela à suivre le même parcours que celui indiqué plus haut pour joindre un conseiller.

Bien à vous,

Matthieu

Bonjour oujdi

Votre résiliation est prévue au 28 septembre.

Il est anormal que le portage de votre numéro de téléphone fixe n'ait pas résilié correctement votre contrat, et qu'il n'apparaisse pas dans votre dossier.

C'est pour cela que j’investigue sur ce sujet, et que je demande à ce que vous obteniez le cas échéant réparation.

J'ai fait part de cette anomalie à un service dédié, en demandant à ce que la part de votre abonnement internet à partir du 8 septembre vous soit remboursée.

Vous serez prochainement recontacté à ce sujet.

Je suis navré pour ce contre-temps.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner.

Bonne journée

Simon