Discussion de forum
RESILIATION SUITE PORTABILITE SORTANTE VERS FREE OPTIQUE
Merci de votre retour oujdi
Si la résiliation vous a été confirmée par SMS ou mail par Sosh, vous devriez être en mesure de pouvoir déposer une réclamation demandant le remboursement du trop perçu de la date de la portabilité à la date de résiliation effective. Je vous invite pour cela à suivre le même parcours que celui indiqué plus haut pour joindre un conseiller.
Bien à vous,
Matthieu
Bonjour oujdi
Votre résiliation est prévue au 28 septembre.
Il est anormal que le portage de votre numéro de téléphone fixe n'ait pas résilié correctement votre contrat, et qu'il n'apparaisse pas dans votre dossier.
C'est pour cela que j’investigue sur ce sujet, et que je demande à ce que vous obteniez le cas échéant réparation.
J'ai fait part de cette anomalie à un service dédié, en demandant à ce que la part de votre abonnement internet à partir du 8 septembre vous soit remboursée.
Vous serez prochainement recontacté à ce sujet.
Je suis navré pour ce contre-temps.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner.
Bonne journée
Simon
Bonjour à tous, même probleme pour moi. Etant en SOSH Adsl, je passe chez BOUYGUES Fibre. On me dit que la portabilité entraine automatiquement la resiliation auprès de l’ancien operateur…..mais NON.
10 jours après, SOSH me confirme que ma ligne «fixe » est toujours active, et que « je peux résilier moi-même (ce que je voulais eviter car je vais payer pour les 10 jours passés + les 10 jours de préavis)
Et voilà les conséquences d’informations insuffisamment precises dans les cas de bascule d’operateur avec passage de ADSL à FIBRE 😞
Je vais en faire part à BOUYGUES mais ……Faites gaffe !!!
Bonjour,
Normalement, oui, Sosh doit résilier automatiquement ta ligne après que tu aies récupéré ton numéro fixe.
Bonjour à tous,
J'ai demandé la portabilité de mon numéro Sosh lors de la souscription chez Free.
J'ai été informé de la portabilité par un SMS d'un part, puis par free lorsque la portabilité était effective quelques jour plus tard.Sosh refuse de résilier mon contrat.
Savez-vous comment faire "plier" Sosh pour qu'ils résilient et me remboursent les trop perçus d'abonnements depuis la date de portage ?
Merci pour votre aide
Cordialement
/Fred
Bonjour fred133
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