Discussion de forum

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Francois951
Sosheur
04-01-2021

Rectification d'adresse tourne au cauchemar

Hello la communauté,   Voici mon contexte : client Sosh FIBRE depuis 1 an et demi, je m'aperçois que mon adresse de facturation est à l'adresse de mon voisin (1 BIS) et non la mienne (1 TER) : erre...
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Francois951
Sosheur
06-01-2021

Bonjour Matt_H,

Je vous remercie pour votre réponse.

Je vous ai envoyé un MP hier mais n'ai pas eu de retour de votre part.

François

  • Avatar de Francois951
    Francois951
    Sosheur
    07-01-2021

    Bonjour Yara_H , Matt_H,

    Vers qui puis-je me tourner pour avoir un statut sur mon dossier ?

    - rectification de mon éligibilité fibre

    - suppression de ma facturation de 29€ de frais de service

    - dédommagement pour le préjudice 

    Je vous remercie pour votre retour.

    Cordialement,

    Francois

    • Avatar de Francois951
      Francois951
      Sosheur
      09-02-2021

      Bonjour Yara_H, Matt_H,

       

      J'ai reçu un remboursement sur service qui m'avait été facturé à tort. Merci Yara_H pour cette demande.

       

      A ce jour, je n'ai toujours pas la fibre, j'en déduis que la rectification n'a toujours pas été faite et les semaines passent.

       

      Je vous remercie pour votre aide.

      François

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