Discussion de forum

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Francois951
Sosheur
04-01-2021

Rectification d'adresse tourne au cauchemar

Hello la communauté,   Voici mon contexte : client Sosh FIBRE depuis 1 an et demi, je m'aperçois que mon adresse de facturation est à l'adresse de mon voisin (1 BIS) et non la mienne (1 TER) : erre...
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Francois951
Sosheur
06-01-2021

Bonjour Matt_H,

Je vous remercie pour votre réponse.

Je vous ai envoyé un MP hier mais n'ai pas eu de retour de votre part.

François

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Francois951
Sosheur
07-01-2021

Bonjour Yara_H , Matt_H,

Vers qui puis-je me tourner pour avoir un statut sur mon dossier ?

- rectification de mon éligibilité fibre

- suppression de ma facturation de 29€ de frais de service

- dédommagement pour le préjudice 

Je vous remercie pour votre retour.

Cordialement,

Francois

  • Avatar de Francois951
    Francois951
    Sosheur
    09-02-2021

    Bonjour Yara_H, Matt_H,

     

    J'ai reçu un remboursement sur service qui m'avait été facturé à tort. Merci Yara_H pour cette demande.

     

    A ce jour, je n'ai toujours pas la fibre, j'en déduis que la rectification n'a toujours pas été faite et les semaines passent.

     

    Je vous remercie pour votre aide.

    François

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