Discussion de forum

Avatar de Abdelmalek777
Abdelmalek777
Apprenti sosheur
05-04-2025
Résolu

Remboursement frais 10 euros après annulation commande

Bonjour a tous, J'ai récemment annulé une commande pour un abonnement Sosh qui m'a été confirmé par SMS et par mail mais ce que je ne comprends pas c'est pour quelle raison Sosh ne rembourse pas aut...
  • Avatar de Marine_V
    07-04-2025


    Bonjour Abdelmalek777,


    Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.


    Le remboursement du matériel se fait sous un délai 📅 d'un mois après la validation de la rétractation par notre service de gestion.

    Celui-ci se fait directement sur le compte bancaire de la CB 💳 qui a servi au paiement.


    Afin d'accéder à votre dossier 📁 et répondre à vos interrogations, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖋️(nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la commande concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

    Dans l'attente de vous lire👓.


    Marine 🌵

  • Avatar de Cristal_K
    07-04-2025

    Bonjour Abdelmalek777, 

    Merci d'avoir transmis vos coordonnées en privé.
    Soyez rassuré vous avez demandé la rétractation le 27 Mars. 
    La validation a été effectuée le 4 Avril, vous obtiendrez le remboursement des 10 jours ouvrés conformément à la procédure. 

    Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite de passer une belle journée. 
    Cristal 🌸