Discussion de forum

Avatar de jonher
jonher
Sosheur junior
06-11-2019

Remplacement Airbox 1 vieillissante

Bonjour à tous,

 

J'ai souscrit en 2018 à l'option "Airbox + 1Go" avec mon forfait 50Go.

Aujourd'hui les performances du boitier semblent avoir diminiué (démarrage lent, débit wifi faible), il en est de même pour la durée de vie de batterie...

J'ai vu qu'une Airbox 2 est maintenant disponible, est-il possible de demander à Sosh de remplacer mon ancienne Airbox 1 pour une nouvelle Airbox afin de retouver un service mobile wifi 3G/4G digne de ce nom.

 

D'avance merci pour vos réponses.

5 Réponses

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh


    Bonjour jonher, 

    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile
    - Numéro client


    AlexandreK

    • Avatar de CamilleCh
      CamilleCh
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

      j'ai le même problème + des déconnections intempestives.

      Pouvez vous m'aider ?

       

  • Avatar de Nadia_Y
    Nadia_Y
    Webconseiller

    Bonjour CamilleCh, 


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


    Nadia 

  • Avatar de Sophie_C
    Sophie_C
    Webconseiller

    CamilleCh,


    Merci pour votre message privé. Afin de sécuriser l'accès à votre dossier l'ensemble de vos coordonnées nous sont nécessaires.

    Pourriez-vous également me communiquer le numéro de la ligne internet ainsi que votre adresse postale complète, toujours par message privé :


    Bonne après-midi.


    Sophie

  • Avatar de Jerome_S
    Jerome_S
    Webconseiller

    Bonjour CamilleCh , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
    Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

    Bonne soirée

    Jérôme