Discussion de forum
Résolu
Rendre son équipement Livebox après résiliation - le drame by SOSH/ORANGE
Bonjour, Je post ici ce petit récit d'une aventure que m'a proposé Sosh (et Orange) après avoir procédé à un changement de fournisseur vers la concurrence (bien qu'étant a posteriori très satisfa...
Bonjour Mokk EX ,
Nous sommes navrés de cette situation.
Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse mail et le numéro de la ligne résiliée.
Anthony
Bonsoir,
Je viens de prendre connaissance de cet échange et malheureusement, je rencontre exactement le même souci, j'ai contacter Sosh par tchat chaque semaine depuis le 6 janvier pour que l'on m'envoie le chrono pass, ce que j'ai du mal à comprendre c'est que ce problème d'envoi à l'ancienne adresse au lieu de l'adresse de facturation à l'air courant. Les conseillers pourraient en parler immédiatement. J'ai perdu 15 jours avant d'y penser, pas malin de ma part ! Mais pour ma défense lors de mes retours précédents j'avais bien reçu le document à mon adresse, comme demandé et pas à l'ex adresse de ma fille étudiante qui déménage tous les 6 mois pour cause de stages !
Alors que je demande à ce que l'on me transmette l'adresse de retour du matériel, un conseiller m'indique qu'il ne peut pas me la donner, qu'il ne la connait pas, comment est ce possible ? Il doit bien avoir accès à la copie du document que je n'ai jamais reçu;
Quelqu'un peut il me renseigner ? Je veux bien prendre à ma charge les frais d'envoi mais pas prendre le risque d'envoyer à une mauvaise adresse
Merci à tous