Discussion de forum
Reprogrammer RV installation fibre annulé
Bonjour @Lookingforhelpe
Je viens de lire votre message et je comprends votre colère.
J'ai consulté votre commande du 16 juillet et je constate que l'opérateur d'immeuble Tarn Fibre ne répond pas à nos sollicitations pour finaliser les travaux nécessaires à votre raccordement Fibre.
Face à cette situation particulière, je vous suggère de vous rapprocher de votre Mairie qui pourrait avoir plus de poids pour intervenir auprès de cet opérateur.
De notre côté, on reviendra vers vous dès que l'on pourra fixer une nouvelle intervention pour vous raccorder.
Je vous souhaite une belle journée.
Rizo
Bonjour,
Comme expliqué dans mon message précédent, la relation avec l'opérateur d'infrastructure est de votre responsabilité tel que défini par l'ARCEP. Je lis que vous n'avez pas de réponse de celui-ci, que mettez vous en œuvre pour en avoir d'ici le 26/10 ?
Sauf erreur de ma part, je ne vois pas de réponse sur une solution de secours viable et sur le processus de réclamation. Merci de me répondre sur ces points.
Cordialement
