Discussion de forum
Restitution box et livebox
Bonjour, j’ai restitué ma box fibre et la livebox dans le même colis. Alors qu’il ne fallait pas. Du coup Sosh m’a prélevé 100€ pour non-restitution de livebox alors que je l’ai restitué dans le mê...
La livebox c’est internet et là box fibre c’est le décodeur TV
Donc, il s'agit de la Livebox et du décodeur TV.
Quand on résilié, il faut bien retourner les deux. Avez-vous gardé le récépissé de retour ?
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J’ai bien retourné les deux mais dans un même colis. J’ai donc imprimé l’étiquette de retour que l’on m’avait envoyé par mail. Cependant je n’avais pas fait attention qu’il y en avait deux : une pour la livebox et une autre pour le décodeur. Donc j’ai utilisé l’étiquette de retour du décodeur pour les 2 équipements.