Discussion de forum

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nt2
Sosheur occasionnel
22-01-2022

Séparer un compte Sosh

Bonjour à tous,    J'ai à ce jour un forfait Boîte Sosh Fibre et un forfait mobile Série Limité.    J'ai déménagé et j'ai pris un autre opérateur, j'ai proposé à mes colocs de leur céder la ligne...
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Pedro_C
Webconseiller
24-01-2022

Bonjour nt2,

Afin que vos colocataires reprennent votre abonnement à la Boite Sosh Fibre, avez-vous bien effectué la démarche de cession de ligne depuis l'espace client de l'offre internet ? Cela se fait dans la partie "Offre et options" et en bas vous avez "Céder votre offre à un proche". 

Pédro

  • Avatar de nt2
    nt2
    Sosheur occasionnel
    24-01-2022

    Bonjour à vous, 

     

    Oui j'ai cédé ma ligne, j'ai eu le contrat de cession, cependant la Box est toujours dans mon compte avec mon nom et c'est toujours mon RIB qui est pris

     

    "Conditions contractuelles et tarifaires de reprise
    acceptées en ligne sur l'espace client le 17/12/2021 15:05:24"

     

    Je vais envoyer un courrier, c'est désolant qu'il n'y a pas de solution simple même avec le chat

     

    Merci à vous

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