Soucis avec Pass Evasion 10Go/30mn 31j 29E

Bonjour,

J'ai souscrit un pass évasion le 09/07/2022 23h38 pour l’activation le 11. Je suis arrivé sur ma destination le 11/07/2022 et à 01h57 du matin et j'ai démarré l'utilisation du portable. Donc, bien 24H après la commande, même en considérant le décalage horaire.

Quelque temps après mon mobile est bloqué avec un hors forfait de 50,30 euros! C'est dingue, car le système informatique de sosh n'a pas activé l'option et en plus m'a facturé 50 euros pour 3,78Megabytes.

Alors sosh, qu'est que dois-je faire pour ce hors forfait injuste ? Comment éviter ce piège dans l'avenir ?