Suspendre temporairement mon forfait

Bonjour, 

Etant à l'étranger depuis 10 jours je souhaite suspendre temporairement mon forfait SOSH.

J'ai bien vu tous les post qui explique comment faire, mais pb je n'arrive pas à être en contact avec un conseiller. 

Avec 6h de décalage et n'ayant pas accès à internet la journée, il m'est impossible de contacter l'echat (soit 120 personnes en attente, soit comme maintenant la fonction n'est pas disponible).

J'ai vu les différents post pour susprendre le forfait mais est-il possible de le faire sans l'echat svp ??

Merci d'avance,