Discussion de forum
Multi sim souscrit sans mon accord, jamais reçue mais prélevée chaque mois. Impossible d'annul
Bonjour
Suite à une conversation en mars 2026 avec un conseillé je me suis renseignée pour une multi sim et j'ai appris que le forfait était payant à 5€ par mois. Je suis allée chez un concurrent offrant des forfaits à 2€ par mois. J'ai clairement refusé l'option auprès du conseiller, je lui ai dis ne pas en vouloir.
Depuis Avril 2026 on me prélève chaque mois 5€ pour une multi sim que je n'ai jamais demandée, jamais reçue, jamais utilisée.
J'ai contacté un conseiller via le tchat qui m'a dit ouvrir une réclamation : il s'agissait d'un nouveau mensonge.
Aucune réclamation n'a été ouverte.
Quand je veux annuler cette multi sim une page d'erreur s'affiche, impossible de la résilier.
J'ai contacté un second conseiller qui là encore me mène en bateau.
Je veux être remboursée dans les plus brefs délais, de la totalité des frais engendrés.
Sachant que j'ai quitté sosh et que dans quelques jours la ligne chez eux sera coupée je sens bien qu'ils vont dire que cela ne les concerne plus.
Dois-je contacter la**********pour signaler cette **** et être remboursée ? Porter plainte ?
C'est clairement du *******, une *******...
J'ai une seconde ligne chez Sosh et j'ai fais l'erreur de demander une multi sim pour cette ligne avant de voir l'****** sur ma première ligne. Là encore je n'ai JAMAIS reçue la multi sim mais en revanche je suis prélevée.
C'est une honte
- [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
4 Réponses
Plus rapide pour censurer mon post que pour me répondre et me rembourser :Content:
Ca vous ennuie tant que ça que je dise les faits ?
Que j'indique aux personnes quel organisme contacter pour se faire rembourser dans ce genre de cas ?
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Mathilde341
Comme c'est étrange !
Deux multisim sur abonnement différent non reçues.
Commander une multisim sur votre autre abonnement, alors que vous estimez que c'est trop cher.
L'organisme à contacter est clairement indiqué dans l'espace client de chaque abonnement et dans les cga de l'abonnement.
Pas si étrange que ça quand on a les détails en fait
Il s'agit d'une seule multi sim non reçue depuis Avril 2026 :Content:
C'est en commandant la seconde multi sim il y a trois jours que je me suis aperçue qu'on me prélevait déjà pour une sim inexistante. La seconde multi sim pourrait peut-être encore bien arriver qui sait. Pour nourrir votre curiosité, la nécessité de la première multi sim pris chez quelqu'un d'autre était de 1GO max par moi, obtenu pour un cinquième du prix chez un autre opérateur. La seconde sim commandée il y a trois jours a besoin de bien plus de GO, je n'avais pas encore vu les prélèvements frauduleux de la première sim et je me suis alors tournée chez Sosh :Content:
J'espère avoir éclairé votre lanterne,
Sosh a visiblement reconnu son erreur étant donné qu'un remboursement a été confirmé pour la première sim jamais commandée/jamais reçue
- labougeotte
Ma lanterne est bien éclairée. Nul besoin de vous inquiéter 😃
Et donc, vous ne lisez jamais les mails que Sosh vous envoient tous les mois pour vous informer du montant qui sera prélevé ?
