Discussion de forum
Voyage a l'etranger et resiliation temporaire
Bonjour,
Il n'y a pas de résiliation temporaire, ça n'a jamais existé sur les offres fixe (la suspension de forfait a existé sur les offres mobiles, ça n'existe plus). La seule solution est la résiliation avec paiement des 50€ de frais et de re-souscrire au retour.
Il y a des clauses d'exemption de frais prévues dans les CGA (lien "documentations et tarifs" en bas de page), comme par exemple le déménagement à l'étranger, sur justificatif.
Merci de votre réponse,
Je m'interrogeais si Sosh pouvait émettre des gestes commerciaux car les cgv ne prévoient évidemment pas tout les cas d'où l'intervention d'un service client.
Lorsque je selectionne l'onglet "autre motif legitime" dans le service résiliation , cela me renvoi vers un conseiller qui lui me renvoi vers les autres motifs...et m'explique également ne pas comprendre pourquoi "autre motif legitime" (qui semble etre soumis a une interprètation personnel) me renvoi vers lui.
Je tourne en rond et comprend que sosh ne prevois pas de service client qui font intervenir du raisonnement en dehors du cgv meme si autre motif legitime renvoi vers le sevice client.
Il fut une époque ou le service client intervenait pour chaques client en dehors des cgv.
Je comprends que je n'ai d'autre choix aujourd'hui que de payer 50 euros malgré ma situation.
Merci en tout cas de prendre le temps d'intervenir.
Je pense qu'aucun vendeur d'abonnement ne ferait de geste commercial pour un abonné qui veut résilier, sans garantie qu'il revienne plus tard... Les motifs légitimes sont listés dans les CGA, et, à part le déménagement à l'étranger, aucun n'est réellement recommandable (décès, faillite personnelle, incarcération, etc.). Et tous peuvent être appliqués que sur présentation d'un justificatif.
Top SosheurBonjour,
Il n'y a pas de résiliation temporaire, ça n'a jamais existé sur les offres fixe (la suspension de forfait a existé sur les offres mobiles, ça n'existe plus). La seule solution est la résiliation avec paiement des 50€ de frais et de re-souscrire au retour.
Il y a des clauses d'exemption de frais prévues dans les CGA (lien "documentations et tarifs" en bas de page), comme par exemple le déménagement à l'étranger, sur justificatif.
Merci de votre réponse,
Je m'interrogeais si Sosh pouvait émettre des gestes commerciaux car les cgv ne prévoient évidemment pas tout les cas d'où l'intervention d'un service client.
Lorsque je selectionne l'onglet "autre motif legitime" dans le service résiliation , cela me renvoi vers un conseiller qui lui me renvoi vers les autres motifs...et m'explique également ne pas comprendre pourquoi "autre motif legitime" (qui semble etre soumis a une interprètation personnel) me renvoi vers lui.
Je tourne en rond et comprend que sosh ne prevois pas de service client qui font intervenir du raisonnement en dehors du cgv meme si autre motif legitime renvoi vers le sevice client.
Il fut une époque ou le service client intervenait pour chaques client en dehors des cgv.
Je comprends que je n'ai d'autre choix aujourd'hui que de payer 50 euros malgré ma situation.
Merci en tout cas de prendre le temps d'intervenir.
rolandKJe pense que c'est à vous de fournir le motif légitime .
Quel est il ?? 50 € n'est pas une somme démesurée.
- chantoine
Bonjour,
50€ par rapport aux frais de transport, d'hébergement, et alors que l'assurance du domicile, les abonnements à l'eau, l'abonnement et la consommation d'électricité (même juste pour du hors gel), la taxe foncière, etc... c'est quoi, franchement ?
Je doute qu'il y ait le moindre motif légitime aussi, c'est un voyage planifié et non subi.
- ziv
Je pense qu'aucun vendeur d'abonnement ne ferait de geste commercial pour un abonné qui veut résilier, sans garantie qu'il revienne plus tard... Les motifs légitimes sont listés dans les CGA, et, à part le déménagement à l'étranger, aucun n'est réellement recommandable (décès, faillite personnelle, incarcération, etc.). Et tous peuvent être appliqués que sur présentation d'un justificatif.
