Discussion de forum
acces impossible espace client donc facture impayée
Bonjour,
Meme probleme pour moi:
depuis septembre 2018 j'ai la box internet fibre mais impossible de me connecter à l'espace client puisque mon numéro de tel portable n'ai pas entré dans le systeme et donc impossible d'avoir mon mot de passe en faisant mon de passe oublié puisque ça envoie le nouveau mot de passe sur le portable.
Quand on fait mdp oublié il y a une reponse disant que le courrier vous parviendra et je n'ai toujours rien recu.
J'ai contacté plusieurs fois letchat mais toujours pas de courrier malgré mes relances.
Je n'ai jamais payé mes factures puisqu'elles sont payables sur le site ou via l'appli mais sans mdp impossible; je redoute qu'on me coupe internet.
qui peut résoudre ce probleme svp?
Bonjour laprovence
Vous avez du recevoir des courriers de la part de sosh lors de votre souscription ?
Il y a dans un des courriers une adresse mail créée et fournie par sosh en orange.fr
C'est avec cette adresse mail et le mot de passe fourni avec qu'il faut vous identifier pour avoir accès à l'espace client de votre offre boite sosh.
J'aimerai avoir recu un courrier, mais pas de courrier, pas de mot de passe et pas de téléphone portable dans mon profil pour recevoir le mot de pas par sms.
Merci de voir dans le message privé ma demande avec nom, prenom, mail, adresse etc pour intervenir sur mon compte ou profil.
Sosh me menace de cloturer ma ligne alors que je n'ai de cesse de réclamer une régularisation par chat, téléphone ou internet.
C'est vraiment insupportable, alors si vous avez la possibilité de m'aider ce serait vraiment formidable.