Discussion de forum

Avatar de Agnèschoirat
Agnèschoirat
Sosheur occasionnel
30-07-2019

changement de forfait probleme

Bonjour je possède déjà un forfait sosh (celui à 19,99 ) et j'aimerai changer pour le forfait à 24,99 mais quand je tente de changer de forfait ça me met "désolé votre offre ne permet pas la migration...
Avatar de rolandK
rolandK
Top Contributeur
30-07-2019

Bonjour Agnèschoirat

Votre souscription au forfait 19,99 est sans doute très récente et l'on ne peut changer qu'une fois par mois.

Attendez l'édition de votre prochaine facture pour réessayer. 

  • Avatar de Agnèschoirat
    Agnèschoirat
    Sosheur occasionnel
    30-07-2019

    Malheureusement non cela fait plus de un ans que je possède ce forfait

    • Avatar de rolandK
      rolandK
      Top Contributeur
      30-07-2019

      Agnèschoirat

      Voir s'il y a une anomalie dans votre contrat, pièces justificatives, factures. etc..

       

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