Discussion de forum
changement de forfait sans changer la carte sim
WebconseillerBonjour Philippe32000 ,
Un changement d'offre ne doit pas générer l'envoi d'une nouvelle carte SIM.
Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en
message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?
Sur quelle offre souhaitiez vous migrer?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.
Ludivine
Bonjour,
J'ai actuellement le même cas, j'ai changé de téléphone portable et donc de carte sim afin de pouvoir l'incérer dans ce nouveau téléphone et aimerait également changer de forfait.
Comment puis je procéder
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Depuis l'espace clients, cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "changer de forfait"
Attention, il n'est pas autorisé aux clients de migrer leur forfait existant vers le forfait "édition limitée" en promo à 14,99€.
Par cette méthode je tombe sur l'erreur suivante :
"Pour souscrire cette offre, vous devez vous identifier avec un autre compte."
Comment dois-je faire ?
- ziv
Bonjour,
Dire "bonjour" et expliquer ce que tu veux faire pour commencer.
