Discussion de forum
changement de forfait sans changer la carte sim
Bonjour, j'ai changer de mobile et pour cela j'ai commander une nouvelle carte sim que j'ai activée avec mon nouveau portable.
je voudrais maintenant changer de forfait mais on me propose de me renvoyer une nouvelle carte sim pour 10 € encore alors que j'ai dejas payer !
Comment faire ? Mon compte fait toujour apparaitre mon ancien portable alors que j'ai activé le nouveau avec la nouvelle carte sim.
13 Réponses
Bonjour Philippe32000 ,
Un changement d'offre ne doit pas générer l'envoi d'une nouvelle carte SIM.
Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en
message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?
Sur quelle offre souhaitiez vous migrer?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.
Ludivine
Bonjour,
J'ai actuellement le même cas, j'ai changé de téléphone portable et donc de carte sim afin de pouvoir l'incérer dans ce nouveau téléphone et aimerait également changer de forfait.
Comment puis je procéder
Bonjour,
Depuis l'espace clients, cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "changer de forfait"
Attention, il n'est pas autorisé aux clients de migrer leur forfait existant vers le forfait "édition limitée" en promo à 14,99€.
Bonjour Fredo92500
Je prends connaissance de votre message.Si vous êtes client mobile Sosh, et souhaitez changer d'offre, de laquelle auriez-vous voulu bénéficier?
JulienBonjour Julien,
vers le forfait suivant :
70Go
24,99 € /mois
70Go
Depuis la France et l'Europe.Appels illimités
Depuis la France et l'Europe. Illimités vers USA/Canada + fixes d'Europe.SMS/MMS illimités
Merci pour votre retour Fredo92500
Dans ce cas, depuis votre Espace Client, si vous êtes bien connecté avec le numéro correspondant, dans la rubrique Changer d'offre, vous pourrez bien choisir ce forfait.
Julien
