changement de forfait

bonjour

j'ai demandé la portabilité de mon mobile pour changer d'opérateur plus avantageux. Mon souhait était de rester chez sosh avec le même contrat à 29,99. Mais aujourd'hui j'ai reçu un mail m'indiquant l'obligation de changer de forfait pour aller vers livebox essentiel et payer plus cher alors que je perds les appels vers les mobiles en illimité et le mobile.

je souhaiterais : maintenir le forfait initial quitte à ne pas utliser la nouvelle ligne

le mail indique que l'on a 20 jours pour refuser mais je ne vois pas où et comment faire ?

merci de vos réponses

Cordialement