changement de forfait

[JayCeeDC]

Bonjour,

Client fidèle depuis de nombreuses années, j'ai actuellement un forfait Sosh 150Go 5G à 20,99 € / mois. Je consomme en moyenne 3 a 4 Go par mois, donc ce forfait est surdimensionné pour mon usage, et désormais non compétitif. Je souhaite donc le changer pour moins cher tout en restant chez Sosh.

Dans l'application MySosh, on me propose que 2 possibilités : soit le forfait 300Go 5G au même prix (ca ne m'intéresse pas) ou bien 100 Mo pour 10,99€ (honnêtement je ne vois pas qui prendrait ça !).

Pour les nouveaux clients en revanche, il est possible de souscrire à 5Go pour 6,99€.

Pouvez-vous m'en faire bénéficier ? Dans le cas contraire, j'irai probablement a la concurrence..

Merci,

[Anthony_do]

Bonjour @JayCeeDC , 

Je comprends votre frustration et, même s'il est fort probable que je n'ai pas accès à l'offre souhaitée, je propose de nous en assurer. 
Pour cela, j'aurais besoin de votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 
Le tout en message privé ici : 

Anthony

[Anthony_do]

@JayCeeDC , 

Je vous remercie pour les informations fournies en privé. 
Comme je le supposais, je n'ai pas accès précisément à l'offre ciblée. 
Ceci étant, j'ai la possibilité de réduire le coup de votre abonnement actuel en le passant sur notre série Voyage à 15,99 euros, dont voici le comparatif : 

En sachant que les destinations Suisse et Andorre, en cas de séjour sur place, ne seront  plus incluses dans les capacités dudit forfait. 

Qu'en pensez-vous ? 

Anthony

[JayCeeDC]

Bonjour Anthony,

Merci pour cette proposition d'offre à 15,99 €, je l'accepte.

Cordialement,
Julien

[Anthony_do · Accepted solution]

@JayCeeDC , 

La demande est enregistrée et une confirmation devrait vous parvenir par SMS et mail sous peu. 
J'espère que cela répond à vos attentes, même si ce n'est que partiellement. 
La communauté reste à votre écoute si nécessaire. 
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable journée. 

Anthony