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gtoison
Nouveau Membre
12-03-2019

changement forfait en attente depuis 10 jours

Bonjour ! 

J'ai changé entre deux forfait sosh il y a maintenant 10 jours. Suite à ça je reçois un mail de confirmation me disant que mon changement de forfait sera effectif dans les trois jours.

Depuis je n'ai aucune nouvelles.

Sur mon compte SOsh, il y a bien "marqué" mon nouveau forfait mais il n'est clairement pas activé.

Comment je peux faire ? Ya juste à attendre (avant de se désabonner si ça persiste) ?

D'avance merci pour toute aide

Gustave

5 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour gtoison

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur


    https://assistance.sosh.fr


    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.


    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

    • Avatar de gtoison
      gtoison
      Nouveau Membre

      Il n'y a très clairement pas de section "chattez avec un conseillé"

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur

        gtoison

         

        Si le tchat est la  

         

        Que tapez vous dans la barre de recherche?