changement forfait sosh 9,99->19,99

Bonjour,

J'essaye de modifier mon offre sosh notamment pour profiter des 20Go de l'offre à 19,99 mais à chaque fois que j'essaye (j'ai testé depuis l'app orange et moi, mysosh et le(s) sites orange) j'obtiens ces erreurs :
"Désolé, cette page est momentanément indisponible"
ou
"Désolé la page demandée
n'existe plus"

Avez-vous une solution pour effectuer ce changement (de l'offre à 9,99 à 19,99 ) rapidement ? Car j'ai déjà consommé beaucoup de hors forfait à cause de la consommation de data...

Précision : j'ai déjà changé récemment (le 4 ou le 5 mars, je ne suis pas sûr) mon ancien forfait bloqué "classique" vers l'offre sosh à 9,99.

Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement,
Arnaud