Discussion de forum
changement forfait sosh + regroupement avec box orange ?
Top SosheurBonjour vincguiz
1-Est-il possible de bénéficier des offres plus récentes de sosh en terme de forfait mobile, en ayant par exemple accès à des services équivalents pour un coût moindre ?
Vous pouvez changer d’offre depuis votre espace client.
2. Est-il possible de basculer vers une offre combinée box et mobile pour un coût inférieur, que ce soit chez sosh ou orange ?
sosh ne fait plus d’offre groupée depuis un moment déjà.
à voir les offres chez orange.
chez sosh ce sera moins cher mais moins de services.
Bonjour, j'ai à peu près la même question (pour le changement de forfait).
J'ai le même forfait et je me rend compte qu'aujourd'hui pour les mêmes caractéristiques, les nouveaux abonnés le paient 9.99€ au lieu de 20.99€.
Souhaitant changer mon offre pour ce forfait, je ne peux pas car dans mon espace personnel, on ne me propose pas ce forfait. C'est soit 100Mo (pas intéressant), soit 140Go au même prix.
Dois-je résilier pour pouvoir me ré-engager sur un nouveau forfait ?
Tout ça ne me semble pas très correct et très pratique.
- ziv
Bonjour,
Le fait que ça soit pas pratique se veut être dissuasif. Pour rappel, la résiliation fait perdre le numéro d'appel.
Il est d'usage depuis des années, chez tous les opérateurs, qu'il existe des offres en promo qui favorisent les nouveaux clients, rien de bien original de nos jours. Est-ce une bonne chose pour les clients ? Non, mais les opérateurs profitent du relatif immobilisme de leurs clients. Ils rouspètent mollement, mais ne résilient pas.
Bonjour, l'usage, quand on propose des services, c'est de fidéliser son client.
La manière de faire des opérateurs est certes établie depuis longtemps mais c'est à nous de leur faire comprendre...
Je viens de passer à la concurrence, pour quelques jours, et je reviendrai après en tant que nouveau client.
Sans changer de numéro, ça me coûte 2 x 10€ (cartes SIM), qui seront amortis au bout de 2 mois.
- ziv
La fidélisation, c'est donnant donnant. Ca se pratique plus sur les offres avec engagement (et encore...).
Sur une offre sans engagement, une éventuelle ristourne de fidélité n'a aucune contrepartie de la part du client, qui peut toujours résilier à tout moment. Les opérateurs ont donc appris que de tenter de fidéliser, c'est de l'argent perdu par les fenêtres. La plupart des clients sont pafaitement satisfaits. Si un client parait "fragile", ils vont peut-être faire un petit geste de rétention pour le garder, mais sinon, rien.
- stephrem85
Bonjour sly314
le 20,99€ que vous avez n’a pas les mêmes avantages que le 9,99€ proposé actuellement.
