Discussion de forum
changement forfait sosh + regroupement avec box orange ?
Top SosheurBonjour,
Le fait que ça soit pas pratique se veut être dissuasif. Pour rappel, la résiliation fait perdre le numéro d'appel.
Il est d'usage depuis des années, chez tous les opérateurs, qu'il existe des offres en promo qui favorisent les nouveaux clients, rien de bien original de nos jours. Est-ce une bonne chose pour les clients ? Non, mais les opérateurs profitent du relatif immobilisme de leurs clients. Ils rouspètent mollement, mais ne résilient pas.
Bonjour, l'usage, quand on propose des services, c'est de fidéliser son client.
La manière de faire des opérateurs est certes établie depuis longtemps mais c'est à nous de leur faire comprendre...
Je viens de passer à la concurrence, pour quelques jours, et je reviendrai après en tant que nouveau client.
Sans changer de numéro, ça me coûte 2 x 10€ (cartes SIM), qui seront amortis au bout de 2 mois.
- ziv
La fidélisation, c'est donnant donnant. Ca se pratique plus sur les offres avec engagement (et encore...).
Sur une offre sans engagement, une éventuelle ristourne de fidélité n'a aucune contrepartie de la part du client, qui peut toujours résilier à tout moment. Les opérateurs ont donc appris que de tenter de fidéliser, c'est de l'argent perdu par les fenêtres. La plupart des clients sont pafaitement satisfaits. Si un client parait "fragile", ils vont peut-être faire un petit geste de rétention pour le garder, mais sinon, rien.
