changement forfait sosh vers forfait en promo 50giga a 9,99

Bonjour,

j'ai un forfait sosh a 4,99 ( au lieu de 19,99) pour 20 giga, en ce moment il y a la promo 9,99 au lieu de 24,99 pour 50giga, impossible d'avoir le prix en promo lors du changement?

Comment faire? impossible de contacter un conseiller!!!!

Et si c'est seulement pour les nouveaux clients ce n'est pas juste!!

Merci