contact sim et puk lien entre espace client Orange et Sosh

Bonjour, 

Je ne comprends pas pourquoi j'arrive à me connecter à mon espace client Orange, mais pas à être redirigé directement depuis cet endroit sur mon espace Sosh activé.

Car j'ai perdu mon code Sim et Puk et je reste joignable sur mon fixe (boîte mails bloquée aussi, car validée depuis mon téléphone... pour l'ouverture, 

alors que je postule pour un emploi actuellement et sans cela je serais pénalisée.

Avec mes remerciements anticipés pour votre réponse.

Bien cordialement, 

Florence Masson