Discussion de forum
date activation du Pass Evasion?
bonjour
je viens de souscrire au Pass Evasion (valable 31 jrs) et, contrairement à ce qui est signalé au moment de la souscription je n ai pas pu saisir la date souhaitée d activation du Pass :-( ... je crains qu il soit actif très vite alors que j en aurai besoin qu à partir du 28/1/19 ... comment puis je activer mon Pass au 28/1/2019?
merci pour votre aide
Ben79
En effet, vous aviez activé le Pass evasion immédiatement.
J'ai repositionné un nouveau Pass evasion 1 pour le 28/01 et j'ai procédé au remboursement à titre exceptionnel du pass activé par erreur immédiatement.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne soirée.
Laura
10 Réponses
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour Ben79
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?
LauraBonjour, j'ai le même souci avec mon pass évasion. Nous ne partons que le 19 septembre et l'offre a été souscrite le 5 septembre. Serait-il possible d'activer l'offre qu'à partir du 19/09? Nous revenons le 11 octobre donc nous n'aurons plus de pass à partir du 5 octobre...
Merci d'avance.
Amélie
- Laura_M
Ben79
En effet, vous aviez activé le Pass evasion immédiatement.
J'ai repositionné un nouveau Pass evasion 1 pour le 28/01 et j'ai procédé au remboursement à titre exceptionnel du pass activé par erreur immédiatement.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne soirée.
Laura
Laura_M a écrit :Ben79
En effet, vous aviez activé le Pass evasion immédiatement.
J'ai repositionné un nouveau Pass evasion 1 pour le 28/01 et j'ai procédé au remboursement à titre exceptionnel du pass activé par erreur immédiatement.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne soirée.
LauraBonjour.
Les parcours sont un peu érratiques sur la souscription aux Pass Evasion. Il y en a un (depuis l'application MySosh) qui ne permet pas de préciser la date d'activation.
Cordialement
Bonjour,
J'ai eu exactement le même problème et j'ai donc envoyé les informations necessaires au changement à l'une des conseillère SOSH,
ma demande a été refusée ! Je trouve ça très malhonnète car à aucun moment il ne m'a été proposé de choisir la date !
"Je vous confirme que le Pass s'est bien activé en date d'aujourd'hui et jusqu'au 24/02.
Il n'est malheureusement pas possible de décaler la date j'en suis navrée.
En activant le Pass pour le 28/01, l'activation aurait été prévue jusqu'au 29/02 et n'aurait pas couvert tout votre voyage (jusqu'au 4 Mars).
Aviez-vous prévu de reprendre un Passe sur cette période ?"
- Rizo
Bonjour CarolineCapelle ,
Effectivement, une fois la date enregistrée, on ne peut pas la modifier.
Je vous invite à revenir vers nous à votre retour afin de vérifier si on peut vous faire un geste commercial pour les 4 jours restant.
Je vous souhaite une belle journée.
Rizo
Bonjour je vient de souscrie au pass evasion ce jour et à aucun moment on nous demande la date d activation : Visage Enerve:
je trouve ca pas du tout normal et surtout le faite de me pas pouvoir changer la date ... je pense que c'est possible mais la c est plutôt une histoire de volonté commercial
enfin personnelement je suis chez sosh pour la couverture telephonique et surtout pas pour la relation humaine ( c est une vrai galère pour avoir un contact par téléphone) compare a d autre operateur
- Bruno_R
Bonjour Philippe53410,
Les forfaits Sosh ne proposent pas d'accueil téléphonique car cette offre est uniquement digitale.
Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone mobile concerné ?
Je reste à votre écoute.
Bruno.
