Discussion de forum

Avatar de xziboy
xziboy
Sosheur junior
16-05-2019
Résolu

frais de déménagement

Bonjour,

 

Je viens d'ouvrir un dossier pour le déménagement de ma ligne fibre vers une autre libre ( un boitier est déja en place mais je ne sais pas si c'est du orange ) 

 

Par contre dans le mail de confirmation je vois : 

Frais ponctuels : 89,00 € 
incluant vos paiements déjà effectués, à paraître sur votre prochaine facture
•L'installation experte à 89,00 € TTC

 

Je croyais pourtant que les frais de déménagement étaient gratuits ? 

 

Cordialement,

 

  • merci pour votre réponse j'ai eu une personne en tchat qui m'a réglé le problème 

     

    J'ai toujours eu un technicien pour m'installer la fibre sauf erreur de ma part le technicien est obligé de passer pour accéder à l'armoire de l'immeuble... bref cela a toujours été sans frais et cela restera ainsi 

     

    le sujet peut être clos 

3 Réponses

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Webconseiller

    Bonjour xziboy ,


    Il n'y a pas de frais pour les déménagements sauf si un technicien doit intervenir sur le nouveau logement.

    Ces frais correspondent à l'intervention de ce dernier.

    En avez-vous fait la demande?


    Rizo

    • Avatar de xziboy
      xziboy
      Sosheur junior

      merci pour votre réponse j'ai eu une personne en tchat qui m'a réglé le problème 

       

      J'ai toujours eu un technicien pour m'installer la fibre sauf erreur de ma part le technicien est obligé de passer pour accéder à l'armoire de l'immeuble... bref cela a toujours été sans frais et cela restera ainsi 

       

      le sujet peut être clos 

    • Avatar de LEBRIARD
      LEBRIARD
      Aspirant sosheur

      Bonjour

      Je viens d'obtenir les 69€ de remboursement des frais de déménagement! Par Chat, il suffit de pleurer!

      Codialement