Discussion de forum

Avatar de Alix86
Alix86
Apprenti sosheur
14-09-2020

geste commercial non tenu

Bonjour, Je viens ici pour expliquer mes aventures ubuesques avec le service clientèle sosh. Devant déménager en juillet, je décide d'être prévoyante et je souscris à l'offre déménagement le 10 juin...
Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
22-09-2020

Bonjour Alix86 


Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.


Je constate sur votre dossier que vous avez été contactée par notre service réclamation le 17 août, et que vous avez convenu d'un dédommagement de 48€ à valoir sur l'une des deux prochaines factures.


Une précédente remise de 25€ vous a été accordée le 14 août, portée sur votre facture du 14 septembre.


Je vous invite à patienter jusqu'à votre facture d'octobre pour voir porter l'intégralité des dédommagements prévus.


Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon




  • Avatar de Alix86
    Alix86
    Apprenti sosheur
    27-09-2020

    Bonjour SimonP_ 

    Oui, effectivement, j'ai reçu une facture de -25€ juste après avoir posté ce message, sur une facture habituelle de 19,90€
    Je ne comprends pas vraiment l'écart entre ces deux montants mais j'attendrai la prochaine facture comme vous le demandez.

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