impossible de se connecter après cessation de compte

[PiriPoulet]

Bonjour, 

Récemment j'ai cédé le compte de ma mère à moi-même en fournissant une nouvelle adresse mail. Mais lorsque je veux me connecter sur Sosh et que je tape ma nouvelle adresse ça me dit que aucun compte est lié à cette adresse. Comment je fais ?

[stephrem85]

Bonjour @PiriPoulet 

il faut vous connecter avec l’adresse mail du compte. Donc l’adresse mail qu’il y avait avant. 

[PiriPoulet]

Bonjour  stephrem85,

Je me suis connecter avec mon ancien mail mais du coup je tombe sur le compte de ma mère. Moi je veux voir mon nouveau compte. J'ai discuté avec le SAV, ils m'ont dit que fallait que j'attende 24/48H. Je retenterai jeudi soir.

[MichelM_]

Bonjour @PiriPoulet,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

[Max_C]

Bonjour @PiriPoulet 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.
Max

[Piri]

Bonjour,

Je suis PiriPoulet, j'ai réussi à me connecter sur mes deux comptes. C'est réglé. Merci pour le proposition d'aide ! Bonne journée !