Discussion de forum
mon espace client est bloque, comment comminquer avec un conseiller?
Comment parler à un conseiller ? Apres j'ai modife le forfait mobile mon espace client est bloque et il n'y a pas d'option pour chater ou communiquer. J'ai tout essayé pendant 5 jours, toutes les routes de communication sont bloquées. Je veux pas l'offre qui etait propose par email. Je ne veux pas qu'ils firmer mon compte, je veux la boite Sosh ou s'il n'est pas possible de conserver mon ancienne offre, mobile + livebox.
8 Réponses
Bonjour déjà !
Les conseillers sont joignables via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas.
Malheureusement, tout est bloqué. Il n'y a pas d'option pour 'chat' et gérer mes offres et les options sont également bloquées avec le message :
l'espace client est indisponible pour le moment. Une erreur technique est survenue.
Pour contacter un conseiller via echat il n'est pas obligatoire d'être connecté à son espace client.
Bonjour ANSKI
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
pas de reponse de message prive, mais enfin le lien sur le site pour un rappel a fonctionné et j'ai pris contact avec un conseiller et le problème est réglé.
