Discussion de forum

Avatar de ploubazz2
ploubazz2
Sosheur hyperactif
03-09-2025
Résolu

offre fibre et livebox S

j'ai une offre fibre à 30 € et une box 5  je voulais souscrire une nouvelle offre à 25.90€ equipé de la nouvelle box, mais le conseiller sosh me dit que c'est réservé aux nouveaux clients. Je reconta...
  • Avatar de ziv
    03-09-2025

    Bonjour,

    Attention à utiliser les bons termes :

    - migrer = changer d'offre au sein du même opérateur, sans résiliation ni souscription, dans la continuité. Le plus souvent cela ne donne pas accès aux meilleures offres, et c'est également parfois restreint à certains clients suivant des critères opaques.

    - résilier / souscrire = fermeture de la ligne (avec perte du numéro d'appel, de l'adresse mail Orange, paiement des frais de résiliation) et ouverture d'une ligne avec les conditions des nouvelles souscriptions (les meilleures possibles).

    Maintenant que cela est posé, ce qui est proposé là par le service client, c'est une résiliation/souscription et la meilleure offre du moment, c'est la Livebox S à 24,99€/mois. Ca, tout le monde peut le faire, en acceptant les contraintes associées.

    Cependant, Sosh propose aussi à certains clients de migrer (sans résiliation, donc) vers cette même offre, ça sera donc ça l'idéal.