Discussion de forum
offre fibre et livebox S
Bonjour,
Attention à utiliser les bons termes :
- migrer = changer d'offre au sein du même opérateur, sans résiliation ni souscription, dans la continuité. Le plus souvent cela ne donne pas accès aux meilleures offres, et c'est également parfois restreint à certains clients suivant des critères opaques.
- résilier / souscrire = fermeture de la ligne (avec perte du numéro d'appel, de l'adresse mail Orange, paiement des frais de résiliation) et ouverture d'une ligne avec les conditions des nouvelles souscriptions (les meilleures possibles).
Maintenant que cela est posé, ce qui est proposé là par le service client, c'est une résiliation/souscription et la meilleure offre du moment, c'est la Livebox S à 24,99€/mois. Ca, tout le monde peut le faire, en acceptant les contraintes associées.
Cependant, Sosh propose aussi à certains clients de migrer (sans résiliation, donc) vers cette même offre, ça sera donc ça l'idéal.
Bonjour ploubazz2,
Je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Toutefois, la "Série Spéciale Sosh Fibre" est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat.
Il n'est donc pas possible de migrer votre abonnement sur celle-ci, j'en suis navrée😔.
Il s'agit de nos conditions contractuelles de vente.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Bel après-midi 🌞 à vous et bonne semaine.
Marine🌵
Bonjour : Client sosh de longue date J'ai reçu une publicité " Livebox S offerte " - J'ai voulu migrer - - Résultat frais de résiliation 50€ + frais de mise en service 39 € - Non négociable ( on reçoit les factures 15 jours après la souscription ) - Sosh s'est surement redu compte de mon erreur mais ne m'a pas prévenu -
Bonjour peipo
vous n’avez pas migré mais souscrit une nouvelle offre.
